Transformación Digital y Experiencia de Cliente

Te ayudamos en la implementación de una cultura de innovación en equipos y organizaciones a través de la facilitación del aprendizaje basado en proyectos digitales.

La Transformación Digital es un proceso no una fase. Cada organización se encuentra en una etapa diferente y necesita disponer de una hoja de ruta en función de su estrategia, cultura, procesos y los recursos a su alcance.

No definimos productos, no desarrollamos aplicaciones, creamos ecosistemas digitales que aumentan y mejoran tus interacciones. Ayudamos a los negocios a definir y optimizar su estrategia digital dando sentido a los datos según el contexto operativo y cultura corporativa.

Qué hacemos

Estrategia Digital

El valor de las interacciones

Te acompañamos durante el proceso de definición de los distintos Customer Journeys para cada segmento de cliente a los que te diriges. Para ello utilizamos modelos de análisis centrados en los objetivos de tú empresa, que faciliten el seguimiento evolutivo posterior. Mediante la recolección de datos procedentes de distintas fuentes y a través del cocimiento existente en el ecosistema de la organización, obtenernos una visión holística de tú paisaje digital. Cuanto más escuches a tu cliente, más entenderás su comportamiento y mejores propuestas de valor podremos ofrecerle a través de contenidos relevantes que aumenten las interacciones. Cuya suma, mejorará las relaciones resultando en un mayor valor para el negocio.

Content & Social Media

Contenidos que construyen y cultivan relaciones

En Kinly ponemos el foco en el impacto no en el volumen. Puede resultar más complejo pero sin duda mucho más valioso. Queremos acompañarte durante la definición y desarrollo de tus iniciativas de Contenidos tanto las promovidas por Marketing y Comunicación como las impulsadas desde un enfoque organizacional. Para ello definimos un modelo analítico siempre en relación a los KPI´s de negocio,que nos permita medir su contribución en distintos ámbitos de la organización, independientemente de la plataforma o canal donde se realice su difusión y consumo.

E-Commerce & CRO

In sales we trust

Diseñamos sitios y aplicaciones transaccionales como activos principales de tú estrategia de E-commerce-M-Commerce. Tras su lanzamiento empieza todo. Mediante la definición de modelos de atribución multicanal y enfoques de testing multivariable te acompañamos hacia el escenario optimo, no a nivel de adquisición de tráfico, no sólo en volumen de ventas, integramos todos los activos digitales con tu presencia física con el objetivo de potenciar al máximo tus ingresos sin descuidar en ningún momento la relación y experiencia de tus clientes.

Transformación Digital

Cultura de innovación y organizaciones ágiles

La madurez digital se alcanza a partir de la alineación de visiones y colaboración de equipos alrededor de una experiencia de cliente holística. En Kinly entendemos la Transformación Digital como el proceso de actualización y la mejora de la capacidad de las organizaciones para competir en una economía digital. Debido a la evolución de los comportamientos y cambios en las expectativas de los clientes y empleados, a causa del uso de las nuevas tecnologías digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación en función de su estado de madurez digital. A través de la utilización y adaptación de modelos de transformación cultural y gestión del cambio.